Ativaram minha fibra Vivavox! E agora?

Prezado Senhor(a), 

A VIVAVOX TELECOM tem o enorme prazer de lhe dar BOAS VINDAS e agradecemos por escolher a nossa empresa como meio de acesso à internet.

Sinceramente, esperamos oferecer-lhe o melhor de nossos serviços, aprimorando nosso atendimento a cada dia. Entendemos que hoje o acesso à internet é primordial no dia a dia das pessoas e das empresas. Por conta disso, escolhemos entregar a fibra óptica dentro do seu imóvel. Assim, você desfrutará de um acesso rápido, seguro, confiável e principalmente estável. 

Preparamos algumas informações que podem ser muito úteis no seu cotidiano conosco:

1) USUÁRIO E SENHA DA PLATAFORMA VIVAVOX

Assim que o senhor(a) torna-se cliente Vivavox uma plataforma é destinada ao controle da sua conta. Isso significa que através dessa plataforma é possível que algumas informações importantes sejam passadas ao senhor, bem como acesso a outros serviços Vivavox, como: 

• Módulo SMS - Envio de SMSs únicos ou em massa (Solicite liberação do módulo)
• Módulo Torpedo de voz - Envio de áudio gravados em massa (Solicite liberação do módulo)
• Módulo de TELEFONIA IP - Será configurado um número VoIP juntamente com a Fibra que permitirá realizar chamadas a custos inferiores ao cobrado atualmente na maioria dos clientes convencionais de telefonia.  (Solicite liberação do módulo e configuração do Equipamento necessário).

2) COMO ABRIR UM SUPORTE NA VIVAVOX?

Um dos grandes diferenciais da Vivavox é o seu suporte nos pós-venda! A Vivavox é considerada a melhor empresa da cidade no quesito suporte efetivo, pois contamos com uma equipe extremamente atenciosa e gabaritada para solucionar qualquer tipo de eventualidade que possa ocorrer na sua conexão. 

Para abrir um suporte com a vivavox contamos com os seguintes canais de acesso:

• Email: suporte@vivavox.com.br
• Telefone: (35) 3473-3100 ( Abertura de tickets via telefone)
• Helpdesk: suporte.vivavox.com.br ( Abertura de tickets via internet)

       2.1) Quais dados devo ter em mãos para acelerar o meu suporte?

Em todos os suportes feitos na sua conexão serão colhidos algumas informações para controle interno, são elas:

• Nome do solicitante do suporte
• Email de contato do solicitante
• Telefone do solicitante
• Nome do cliente cadastrado no contrato da Vivavox

Estamos trabalhando arduamente para transformar a nossa empresa em referência em qualidade e muito nos importa o sua opinião e satisfação com os nossos serviços. Qualquer dúvida, sugestão ou reclamação teremos o maior prazer em atendê-lo. 

Desde já agradecemos por ter nos escolhido como sua empresa responsável pelo seu acesso à internet.

Atenciosamente,

Ullysses Andrade (Vivavox Telecom)